Hábito 2: Ser Proactivo

La proactividad es uno de los hábitos más importantes de todo Instructor.

Para definir la proactividad, tendríamos que citar a Stephen Covey y su libro “Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva”, donde precisamente este es el primero de ellos.

Covey nos dice que la proactividad “significa que, como seres humanos, somos responsables de nuestras propias vidas. Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones. Podemos subordinar los sentimientos a los valores. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.”

En tal sentido, los docentes proactivos serán siempre “solucionadores de problemas” y estarán buscando la innovación y la excelencia de manera continua, lo que será de mucho valor para sus alumnos, colegas e instituciones donde laboran.

Lo contrario es el instructor reactivo, que siempre esta viendo solamente problemas y dificultades en todo. Además, nunca asumen su responsabilidad, sino que siempre culpan a otros por los resultados de sus acciones.

Las personas proactivas toman decisiones basadas en firmes valores que han ido desarrollando a lo largo de su vida, mientras que los docentes reactivos están siempre condicionados por las circunstancias o por la presión que los grupos ejercen sobre ellos. No tienen la personalidad ni el carácter para decidir por si mismos y afrontar con responsabilidad las consecuencias de sus actos.

Por lo tanto, los equipos docentes de alto desempeño tendrán siempre entre sus integrantes a personas proactivas, que con su iniciativa, entusiasmo, compromiso y dedicación, hacen que las cosas buenas sucedan.

 Para reflexionar:

“Adquirir desde jóvenes tales o cuales hábitos no tiene poca importancia: tiene una importancia absoluta.”

Aristóteles

Hábito 1: Ser Integro

Según la investigación de Kousez y Posner, la integridad es la característica más importante de un líder

Aunque los 11 Hábitos de un Instructor Excelente no están necesariamente en un orden de prioridad, es indiscutible que la Integridad (El Factor I, como lo llamo en un artículo anterior de este blog) es un elemento fundamental para lograr la excelencia en la docencia; sencillamente porque lideramos con el ejemplo y nadie va a seguir nuestro ejemplo si no demostramos integridad en todos los ámbitos de nuestra vida. 

Al respecto, los reconocidos investigadores Jim Kousez y Barry Posner (http://www.leadershipchallenge.com) hicieron una investigación a más de 75,000 personas sobre las 10 características más importantes que debe tener un líder y la que quedó en primer lugar fue la INTEGRIDAD, quedando como segunda característica relevante el “Ser Visionario” y en tercer lugar el “Ser Inspirador.”

Ello es un indicador muy importante acerca de la importancia de este factor, que tiene que ver con aspectos fundamentales para el ejercicio de la actividad docente, como la ética profesional, la coherencia y consistencia de nuestras acciones, la honestidad, la veracidad, la lealtad, el compromiso, el respeto, la responsabilidad, la puntualidad, etc.

Según la definición del diccionario de la Real Academia Española, una persona íntegra es recta, proba e intachable. Por consiguiente, para ser Instructores, es requisito indispensable ser rectos, probos e intachables.

Para lograr lo anterior, es necesario aplicar los principios y valores que vamos formando desde nuestra infancia y que nos sirven de escudo protector cuando debemos dar respuestas íntegras a los “momentos de la verdad”; que son situaciones que nos presenta la vida para poner a prueba nuestras convicciones personales.

Recuerdo la historia de un amigo, que era gerente de una conocida empresa y se negó a hacer cosas corruptas y (aunque parezca mentira) fue despedido por ello, teniendo que pasar por muchas vicisitudes personales y familiares, por el simple hecho de haber sido honrado, aunque felizmente que al poco tiempo consiguió un trabajo mucho mejor que el que tenía y donde labora hasta la actualidad, ocupando un alto cargo.

Por otro lado, varios de sus colegas gerentes prefirieron ser participes de las acciones corruptas de la administración de turno y algunos terminaron hasta en la cárcel, después de algunos años, cuando todo se descubrió.

Es obvio que mi amigo tomó la decisión correcta, en el momento correcto, en su “momento de la verdad” y se mantuvo firme en sus principios y valores, se mantuvo íntegro. Por ello, aparentemente “perdió” muchas cosas, pero consideró que en realidad fue un ganador, ya que no dejó que los corruptos le arrebaten su valiosa integridad.

Como dijo el escritor Ken Follett: “La integridad personal es como una espada: no debería blandirse hasta el momento de ponerla a prueba.”

También Carlos Slim, el hombre más rico del mundo, dijo en un reportaje:“el éxito se trata de tener tu conciencia limpia, tu dignidad invicta y tu deseo de ser más no de tener más.”

En el siguiente artículo comentaré el segundo hábito: “Ser proactivo”; que también es una cualidad muy importante para todo docente que pretende ejercer liderazgo en todas sus actividades cotidianas.

Para reflexionar:

“La integridad no tiene necesidad de reglas.”

Albert Camus

“La fama de integridad constituye un segundo patrimonio.”

Siro

11 Hábitos de un Instructor Excelente

Debemos practicar siempre los 11 Hábitos para ser Instructores de Excelencia

En estos días me encuentro recopilando material actualizado y relevante para dictar un curso de Liderazgo en la Escuela de Post-Grado de una conocida universidad peruana y estuve revisando varios libros sobre la importancia de los hábitos, dentro de las competencias de todo líder (como hemos mencionado anteriormente, todo Instructor debe ser un Líder).

Todos estos hábitos son muy importantes y relevantes y en lo que difieren los autores es en el número de ellos. He encontrado versiones desde 5 hasta 77 características y seguramente debe haber muchos más, pero en mi caso particular, he decidido seleccionar 11 (once) Hábitos de un Instructor Excelente, para hacer algo diferente y también por un tema relacionado con las “diosidencias”, que en este momento no es necesario explicar.

Para ello parto de la premisa que las competencias básicas (conocimientos, habilidades y actitudes) del Instructor son competencias adquiridas y es por ello que prefiero identificar y comentar aquellos hábitos que son más trascendentales para el logro de resultados de nuestra actividad docente.

También los menciono como hábitos, porque siendo características o condiciones valiosas para ser Instructores de excelencia, solamente las aprovecharemos si las aplicamos y practicamos hasta convertirlas en parte de nuestro ser integral en cada una de las acciones de nuestro comportamiento personal y profesional.

En tal sentido, según mi experiencia práctica y sin pretender ser exhaustivo, planteo los siguientes aspectos de las competencias y buenos hábitos de todo Instructor que aspira a realizar un trabajo profesional y basado en la excelencia:

1.   Ser integro

2.   Ser proactivo

3.   Ejercer liderazgo

4.   No ser prejuicioso

5.   Prepararse para exceder las expectativas (profesionalismo)

6.   Optimizar sus competencias continuamente

7.   Gestionar apropiadamente el tiempo

8.   Asumir riesgos

9.   Ser flexible y creativo

10. Ser disciplinado

11. Siempre pensar en lo mejor para sus Alumnos

Los posteriores artículos del blog estarán dedicados a explicar en mayor detalle cada uno de ellos y espero que ustedes también puedan opinar si están de acuerdo con esta selección o consideran que hay algún otro aspecto que debería estar en esta lista.

Para reflexionar:

“Excelente maestro es aquel que, enseñando poco, hace nacer en el alumno un deseo grande de aprender.”

Arturo Graf (1848-1913) Escritor y poeta italiano.

Vocación de Servicio

La VOCACIÓN DE SERVICIO es un factor muy relevante en las profesiones aeronáuticas

El día de ayer, miércoles 3 de mayo de 2012, tuvimos un excelente evento académico, a cargo del Doctor Jesús Santos Hernández, de nacionalidad española, que es Rector para Europa de la International University de Panamá y Presidente del Grupo Universidad Internacional Euroamericana.

La Conferencia Magistral trató sobre la “Importancia de la Vocación de Servicio en la Profesión de Controlador de Tránsito Aéreo”, que estuvo dirigida a jóvenes estudiantes de esta apasionante carrera aeronáutica.

Fue muy interesante escuchar las vivencias personales del Dr. Santos, acerca de su gran trabajo de ayuda humanitaria a los niños en extrema pobreza de la India; destacando el importante rol que cumple la aviación civil para algunos casos extremos, donde la demora en el servicio brindado puede hacer la diferencia entre la vida y la muerte; como es el caso, por ejemplo, de las aeronaves que transportan órganos humanos, a ser usados para transplantes.

Es por ello que en la Conferencia Magistral, el Doctor Santos destacó la relevancia que tiene la vocación de servicio del Controlador de Tránsito Aéreo; ya que su desempeño profesional es realmente vital para el desarrollo de la sociedad y por lo tanto se requiere de un alto sentido de responsabilidad y compromiso con la profesión elegida.

Es interesante comprobar como este ámbito de las competencias de una profesión de tanta responsabilidad como la del Controlador de Tránsito Aéreo, algunas veces pasa a segundo plano, por dar prioridad al aprendizaje de las competencias técnicas.

Sin embargo, al igual que en el caso de la labor docente, la vocación de servicio es una de la razones fundamentales para dedicarnos a esta actividad, ya que nuestros alumnos y por ende nuestra sociedad, serán los principales beneficiarios de nuestras enseñanzas.

Del mismo modo, un Controlador es invisible para la mayoría de pasajeros y usuarios del transporte aéreo, pero su labor es una de las más importantes y relevantes para que este funcione de manera segura, ordenada y eficiente.

Al término de la conferencia, el Doctor Santos tuvo la gentileza de entregarme la Resolución y el Título de Docente Emérito de la Universidad Internacional Euroamericana, en reconocimiento a la dedicación y aporte al sistema educativo del Perú.

Seguramente que la distinción es inmerecida, pero es también una gran responsabilidad y aliciente para seguir trabajando, con la misma pasión de siempre, en esta profesión docente, que es también una forma de ayudar al prójimo y sobretodo de trascender positivamente en la mente y en el corazón de nuestros alumnos.

 

Para reflexionar:

 “Quien quiere hacer algo encuentra un medio, quien no quiere hacer nada encuentra una excusa.”

Proverbio árabe

 

¿Mi mejor esfuerzo?

Gladys Burril, la mujer de mayor edad (92 años) en completar una maratón. Honolulu, USA, 2010.

Como estamos próximos a celebrar el “Día del Trabajo”, como todos los años, este 1° de Mayo, permítanme compartir con todos ustedes una anécdota que me ocurrió hace algunos años (2002), en la hermosa ciudad de Montreal, Canadá, cuando asistí a una capacitación de dos semanas, para Gerentes de Centros de Instrucción miembros del Programa TRAINAIR de la OACI.

Para ese entonces ya había incorporado en mi “mochila de herramientas del instructor” la importancia de ser observador y aplicar siempre la “conciencia situacional” para todo lo que ocurre a nuestro alrededor, para tratar de identificar oportunidades de aprendizaje; aun cuando no estemos (estrictamente hablando) inmersos en un proceso de enseñanza-aprendizaje.

También tenía el hábito de salir a correr temprano por la mañana, desde el hotel hasta el Viejo Puerto de Montreal, pasando por el barrio chino y de vuelta al hotel. En una de esas mañanas, cuando ya estaba de vuelta y me encontraba a pocas cuadras de mi hotel, observé a una ancianita, chiquita y bien arrugadita (parecía que tenía unos 200 años), vestida con ropa deportiva y “corriendo” a un ritmo de aproximadamente 1 paso cada 30 seg. (No exagero). Sin embargo, tenía una sonrisa en su rostro que parecía un ángel, a punto de cruzar la meta de la maratón de Nueva York.

Entonces me hice la siguiente pregunta: ¿Quién de los dos está haciendo su mejor esfuerzo? Supongo que coincidirán conmigo en que definitivamente no era yo, lo que en ese momento significaba que mi “satisfacción” por el esfuerzo realizado se cayó al piso, aunque sí me sirvió de aprendizaje para ponerme metas más realistas, con respecto al ejercicio físico que debía realizar para “estar en forma”.

La anécdota sirve para recordar que es necesario que en nuestro ejercicio docente siempre debemos hacer nuestro mejor esfuerzo, para mantenernos competitivos y poder enseñar y dar lo mejor de nosotros a nuestros alumnos. En el caso de la anécdota de la abuelita y siguiendo su ejemplo de perseverancia, constancia y fuerza de voluntad, me sirve para recordar su imagen cuando me siento cansado y así hacer un esfuerzo adicional para continuar.

Asimismo, el esfuerzo deberá estar en concordancia con el objetivo a lograr, para lo que es necesario que esta meta u objetivo sea lo suficientemente retadora y relevante, como para poder estar satisfechos con su logro.

Curso para Gerentes de Centros de Instrucción TRAINAIR. Montreal, Canadá, 2002

Por otro lado, debemos desterrar la famosa “ley del menor esfuerzo” que solo nos permite “sobrevivir” con un desempeño mínimo satisfactorio que corre el riesgo de convertirse en complacencia o en mediocridad; que es lo peor que nos podría pasar.

Como en el caso de la ancianita, no hay excusas para no hacer lo que nos gusta, para esforzarnos siempre al máximo y buscar la mejora y el crecimiento continuo, que nos permita ser verdaderos ejemplos para nuestros alumnos, colegas instructores e instituciones donde ejercemos la docencia.

En todo caso, solo serían pretextos sin sustento, ya que la realidad siempre nos demuestra que existen personas cuyo alto desempeño está por encima de cualquier excusa que a veces inventamos para no salir de nuestra “zona de confort”.

Un feliz Día del Trabajo para todos. Como alguien dijo: “Que su trabajo sea una oración y que su oración les cueste trabajo”; solamente así podremos encontrar la verdadera satisfacción de un trabajo bien hecho, sobretodo en una profesión con tantas implicancias y trascendencias como es la enseñanza.

Para reflexionar:

“Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad“.

Albert Einstein

Para Vencer el Miedo Escénico

Es natural sentir nervios al inicio de una presentación, pero debemos gestionar esta emoción a nuestro favor.

Uno de los primeros obstáculos que debemos superar cuando nos iniciamos como instructores, es vencer el temor (natural) a hablar en público. Permítanme compartir una anécdota real que me ocurrió hace ya muchos años atrás.

Estudiaba la carrera de Ingeniería Mecánica – Eléctrica en la Universidad del Callao y por esas épocas, tanto los profesores como los alumnos éramos mayoritariamente del sexo masculino. Al menos en mi salón, de casi 50 alumnos, solamente había una dama. Como menciono anteriormente, prácticamente todos nuestros profesores eran varones.

Hasta que me tocó estudiar el curso electivo de Psicología y por primera vez nuestra docente era una profesora, lo que era toda una novedad para nosotros. Inmediatamente, lo primero que nos llamó la atención fue la confianza con la que nuestra profesora dictaba su clase, además de que, según nosotros, era “un témpano de hielo”, ya que siempre actuaba de una manera muy segura de si misma.

Después de varias clases, cuando ya habíamos entrado en confianza, nos confesó que era la primera vez que dictaba en una facultad diferente a la de Psicología, donde generalmente los alumnos son mayoritariamente mujeres, o en todo caso existe un balance de ambos géneros.

Por lo tanto, en las primeras clases ella estaba sumamente nerviosa, principalmente porque pensaba que quizás su curso podría no ser interesante para nosotros, ya que nuestro currículo era en su gran mayoría de asignaturas de ciencias.

Esto nos sorprendió a todos, ya que nunca habíamos notado en ellas siquiera un atisbo de nerviosismo. Fue entonces cuando nos explicó su táctica: hacer que nosotros no nos diéramos cuenta de su nerviosismo, para no encontrarse en situación de desventaja.

¿Y como lo logró? Muy fácil, moviendo los dedos de los pies, que era algo que nosotros no podíamos ver (ya que el calzado que usaba no lo permitía) y que a ella le permitía mostrar una imagen de seguridad y aplomo ante su ocasional audiencia.

Desde entonces, he aplicado este tip muchas veces, sobretodo cuando he tenido la oportunidad de dar conferencias ante un público numeroso y en ocasiones muy importantes. La verdad es que la táctica de mi profesora siempre me ha dado resultado, sobretodo para vencer los nervios iniciales (que son naturales, a pesar de la experiencia previa que podamos tener) y que se van diluyendo cuando avanzamos en la presentación, ya que somos expertos en la materia y hemos practicado bastante.

Las técnicas y estrategias de oratoria son muy útiles para todo Instructor. 4ta. Conferencia Regional NGAP - TRAINAIR PLUS, Quito, Ecuador, 2011

Este movimiento de los dedos de los pies también permite que la energía que es el estar nervioso, se transforme en un movimiento físico que al final sirva para darnos confianza y darnos la energía necesaria para transmitir pasión y motivación en nuestro mensaje. Es decir, transformamos esta energía negativa en energía positiva.

Seguramente ustedes conocen otras tácticas para vencer el miedo escénico. Los invito a compartirlas con sus comentarios.

Para reflexionar:

“Lo esencial es invisible a los ojos”

Antoine de Saint-Exupery

No Apaguen la Luz

El video es una de las ayudas audiovisuales más valiosas de la capacitación.

Desde siempre, una de las mejores y más efectivas ayudas audiovisuales con las que hemos contado en el campo de la capacitación es indudablemente el video, por su principal característica de representar realidades que son dinámicas y eficientes, pedagógicamente hablando, para la transmisión de contenidos relevantes para el logro de los objetivos de instrucción.

En nuestros tiempos actuales, esta valiosa herramienta se ha visto potenciada por la aparición de modernos proyectores y televisores, con una capacidad de resolución de imágenes realmente impresionante y que por su bajo costo, son accesibles para la mayoría de centros de estudios del mundo.

Uno de los principales beneficios académicos de estos equipos es precisamente el hecho de que es totalmente innecesario apagar la luz del aula para una buena visualización del video que deseamos usar para nuestros fines educativos.

Sin embargo, uno de los malos hábitos con el que se han quedado muchos Instructores es el de apagar completamente la luz del aula (como se hacía hace muchos años, porque la calidad de resolución de imágenes era muy mala), causando con ellos efectos negativos en la técnica del uso de videos en el salón de clases, como invitar al sueño de los alumnos, dificultarles el tomar notas o disminuir el contacto visual del instructor.

Lo anterior es muy importante, ya que el uso de videos tiene que tener, necesariamente, una finalidad u objetivo didáctico, debe estar ligado a una actividad académica de los alumnos (relacionada con el video) y ser relevante a los contenidos que se están tratando.

Es por ello que el instructor deberá haber visualizado previamente el video y estar familiarizado con todo su contenido, deberá motivar a los alumnos a su visualización activa, asignará a los alumnos una tarea específica durante el video (por ejemplo: “identificar la fraseología incorrecta utilizada en las comunicaciones aeronáuticas”), podrá originar un debate o trabajo en equipo después de la visualización (para una presentación de las conclusiones), deberá hacer un seguimiento y acompañamiento didáctico antes, durante y después del video,  y finalmente emitirá sus propias recomendaciones y sugerencias; entre muchos otros eventos académicos que se pueden realizar, para obtener el máximo provecho de esta valiosa herramienta.

Recuerdo de Marrakech, Marruecos, 2003. IX Conferencia Mundial TRAINAIR y Simposio de Instrucción.

Como se puede evidenciar, todo lo anterior será muy difícil o imposible de hacer, si el aula está (innecesariamente en los tiempos actuales) completamente a oscuras. Es aceptable un oscurecimiento tenue, si con ello se optimiza la presentación, aprovechando que generalmente las aulas tienen la posibilidad de oscurecer por partes el salón, pero ello solo debería ser en la parte frontal y nunca con un oscurecimiento total.

Otro aspecto muy importante es la duración del video. Los mejores son aquellos que duran entre 5 a 10 minutos y nunca deberían ser mayores a 15 minutos, ya que la atención se pierde y como he mencionado anteriormente, la finalidad del video es servir para reforzar puntos relevantes del silabo o como input para un evento académico asociado con él, pero nunca para “pasar la hora”, como hacen algunos instructores que aun conservan estos malos hábitos de enseñanza.

Al respecto, debo mencionar que, según mi opinión y experiencia personal, los que mejor usan la técnica del video para fines didácticos son los profesores de idiomas, a quienes en todo caso deberíamos imitar.

Para finalizar, termino pidiéndole a todos los instructores, que la próxima vez que piensen en usar videos en el salón de clases, asegúrense de usar apropiadamente las técnicas de su uso, asocien la actividad con tareas y ejercicios para los alumnos y por favor, NO APAGUEN LA LUZ.

Para reflexionar:

“Si piensas que puedes hacer algo o que no puedes hacerlo, estás en lo correcto”

Henry Ford